Strumenti per supportare la Digital Transformation nel mondo Mobile: l’approccio dei Mobile APM

La diffusione su larga scala delle tecnologie mobile, ha reso disponibili una serie di servizi per utenti finali fino a qualche anno fa inimmaginabili. Tutti i settori sono interessati da questo cambiamento, dalle Telco alle Utilities, dall’Automotive al Finance.
L’approccio alla Qualità per le tecnologie mobile deve essere ripensato ed adattato ad una logica di utilizzo su larga scala che tenga conto di tutte le variabili coinvolte.
Particolare importanza va data alla prospettiva dell’utente finale che utilizza il servizio tramite un App che gira all’interno di un dispositivo. La Qualità percepita dall’utente di un determinato servizio veicolato su un canale mobile, deve essere monitorata al fine di raccogliere informazioni utili per migliorare il servizio stesso e supportare il Digital Marketing.
Verrà presentato l’approccio delle soluzioni di Mobile APM come strumenti per supportare la Digital Transformation.