L’impatto del Testing Industrializzato: focus sul caso Poste Italiane

Nell’intervento saranno presentati i risultati dell’industrializzazione del testing di Poste Italiane realizzati con la collaborazione di Indra, in particolare verrà mostrata la riduzione dei costi, l’ottimizzazione della governance e qualità dei servizi per l’utente, in una realtà molto complessa come quella di Poste Italiane.

Dal punto di vista dei processi e dei sistemi IT, infatti Poste Italiane racchiude un insieme di realtà diverse tra loro, che erogano ed integrano servizi bancari, di telecomunicazioni, assicurativi oltre a quelli tradizionali postali e di supporto alla Pubblica Amministrazione.  

In questo complesso ecosistema, l’attività di Indra ha coperto il ciclo completo di testing, dalla progettazione alla esecuzione ed automazione, sulle diverse applicazioni e progetti critici per il business e di alto impatto per l’utenza, quali i nuovi front end commerciali e di assistenza ai clienti.

Tra gli aspetti principali che verranno trattati ci sono:

- competenze e professionalità delle persone che hanno partecipato al progetto;

- adozione del modello di Test Factory di PI;

- monitoraggio e controllo delle attività di test; l’importanza della comunicazione;

- focus sull’esperienza utente (scenari E2E) e sulla minimizzazione del rischio;

- test automation;

- integrazione Test management nel contesto Application Lifecyle Management.